Preguntas frecuentes

Sobre Armonía Espiritual

• ¿Qué es Armonía Espiritual?

  • Tienda artesanal en Alicante especializada en artículos esotéricos y aromáticos diseñados para potenciar el bienestar espiritual, la protección y la armonía en el hogar y en rituales personales.

Productos y materiales

• ¿Qué tipo de productos ofrecéis?

  • Inciensos, velas artesanales, aceites y esencias, sahumerios, amuletos y herramientas para rituales, además de kits para iniciación y limpieza energética.

• ¿Son naturales los ingredientes?

  • Sí. Priorizamos ingredientes naturales y de origen responsable: resinas, hierbas, ceras vegetales y aceites esenciales puros. Cuando un producto contiene ingredientes no naturales, se indica claramente en su etiqueta.

• ¿Los productos están hechos a mano?

  • La mayoría de nuestros artículos son artesanales, elaborados en talleres locales en Alicante bajo procesos manuales y control de calidad.

Uso y seguridad

• ¿Puedo usar vuestros productos si tengo mascotas o niños en casa?

  • Algunos productos generan humos o vapores —como inciensos o sahumerios— que pueden afectar a mascotas y niños sensibles. Recomendamos ventilación adecuada y evitar el uso prolongado en espacios cerrados. Para dudas concretas sobre un producto, consulta su ficha o pregúntanos.

• ¿Cómo debo almacenar las velas y aceites?

  • Mantener en un lugar seco, alejado de la luz solar directa y fuentes de calor. Las velas deben conservarse en posición vertical. Los aceites en envases herméticos y lejos de temperaturas extremas.

Pagos y seguridad

• ¿Qué métodos de pago aceptáis?

  • Transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito y sistemas de pago seguros compatibles con la tienda. Los pagos se procesan mediante pasarelas que cumplen normativa de seguridad.

Sostenibilidad y ética

• ¿Trabajáis con proveedores locales?

  • Priorizamos proveedores locales y de proximidad siempre que es posible, especialmente para materias primas y envases.

• ¿Los envases son reciclables?

  • Usamos materiales reciclables y reducimos plásticos cuando es posible. Los detalles de reciclabilidad aparecen en cada ficha de producto.

Contacto y atención al cliente

• ¿Cómo puedo contactar con vosotros?

  • Puedes contactar por correo electrónico o a través del formulario de la tienda. Respondemos en horario laboral; los tiempos de respuesta suelen ser de 24–48 horas.

• ¿Tenéis tienda física?

  • Disponemos de un espacio en Alicante donde se pueden ver y recoger productos. Recomendamos solicitar cita previa para atención personalizada.

Información legal y advertencias

• ¿Los productos sustituyen tratamientos médicos?

  • No. Nuestros productos son complementarios y de uso esotérico/aromático. No deben sustituir diagnósticos ni tratamientos médicos o psicológicos. Consulta a un profesional de la salud ante cualquier problema.

• ¿Ofrecéis garantías?

  • Los productos cuentan con garantía frente a defectos de fabricación. Para incidencias, conserva el justificante de compra y contacta con atención al cliente.

Si tienes cualquier otra duda que no esté cubierta aquí, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. ¡Estamos aquí para ayudarte!